在武陵区，有一位扎根超市客服台的政协委员刘亮。他将顾客的诉求化为履职线索，把寻常岗位变为收集民情的“前沿哨所”。今年，他聚焦城市治理细节，积极参与推动“健全道路井盖快速处置机制”等提案，切实将民生关切转化为治理良策。
上午九点，常德大润发超市客服台前，区政协委员、客服经理刘亮已开始忙碌。担任委员以来，他注重从日常工作中发现共性问题。员工送货颠簸、顾客推车难行等细节，让他关注到城市井盖的安全隐患。
武陵区政协委员 刘亮：
配送员和老年顾客常反映，有些井盖下陷、破损，存在安全隐患。这看似小事，却关系到每个人的脚下安全。所以我把这个问题带到委员工作室讨论，推动建立一个更高效的处置机制。
在柳城商业之声政协委员工作室，刘亮提出的问题引起共鸣。他参与专项调研，走访多处路段，摸清井盖权属复杂、维修流程长等难点。经过集体研讨与完善，最终形成了《关于健全武陵区城市道路井盖缺陷快速处置机制的建议》。建议推行“首接负责制”，建立快速响应机制，切实守护市民“脚下安全”。
武陵区政协委员 刘亮：
一个人的视野和力量有限，但把问题抛出来，和其他委员一起讨论、调研、完善，就能形成更扎实、更有力的集体声音。井盖问题是这样一个过程，其他事情也是这样。
从井盖安全到社区养老，从商圈交通到消费环境，四年来，刘亮累计参与提交“微建议”23条、社情民意1条、提案3件，内容涵盖社区养老、商圈交通、消费环境等多个领域。这些来自一线的朴素呼声，通过政协平台凝聚成果，并获政府部门积极回应。
武陵区政协委员 刘亮：
我的价值，可能就是提供了一个离生活很近、离百姓很近的“观察哨”。未来，我还是会继续做好这个“哨兵”，和各位委员一道，努力把老百姓关心的“身边事”，推动成为城市治理的“重点事”。
责编：王亚茹
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来源：武陵区融媒体中心
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